spedizioni e resi

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SPEDIZIONI

Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite DHL Express, un servizio veloce e affidabile.

Costi di spedizione

Attualmente la spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza minimo di spesa.

Tempi di consegna

  • Ordini elaborati in 24/48 ore lavorative.

  • Consegna stimata: 1–3 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere.

  • In periodi di saldi, festività o alta richiesta, le tempistiche possono leggermente allungarsi.

Tracking dell’ordine

Quando il tuo pacco viene spedito, riceverai automaticamente una mail con:

  • numero di tracciamento

  • link diretto alla pagina DHL

Puoi monitorare in qualsiasi momento lo stato della spedizione.

RESI

Speriamo che i nostri capi ti piacciano, ma se qualcosa non va, puoi effettuare un reso.
Leggi attentamente le condizioni:

Chi paga il reso?

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Tempi per effettuare un reso

Hai 14 giorni dalla data di ricezione del pacco per richiedere il reso.

Condizioni per il reso

Per essere accettato, il prodotto deve essere:

  • non utilizzato

  • non lavato

  • privo di odori

  • privo di danni o segni d’usura

  • con etichette originali integre

  • nella confezione originale (se presente)

I capi che non rispettano queste condizioni non verranno rimborsati.

Come richiedere un reso

  1. Scrivi una mail a info@ros41126.com indicando:

    • numero ordine

    • nome e cognome

    • articolo che vuoi rendere

    • motivo del reso (opzionale ma utile)

  2. Riceverai una risposta con l’indirizzo a cui spedire il pacco.

  3. Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato del prodotto, ti invieremo il rimborso.

Modalità di rimborso

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo utilizzato per l’acquisto.
Non vengono rimborsati:

  • costi di spedizione del reso

  • eventuali dazi doganali (per ordini internazionali)

Cambi taglia o colore

In caso di cambio taglia o colore, il cliente deve:

  • rispedire l’articolo a sue spese

  • effettuare un nuovo ordine del prodotto corretto

Attualmente non effettuiamo sostituzioni dirette.

Assistenza

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